pawahara_woman
12: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/04(火) 22:26:28.05 ID:Oxvq/J1A
仕事の愚痴と相談です。(共感、自分の職場もこんなだよっていう謎ルール苦労話、アドバイスが欲しいです)

入社半年の新人ですが先輩の指導してくださることが謎ルールで、意味がわかりません。
業務上フェイクありですが、お客様の料金徴収をするのに、お釣りを用意しない、のです。
また「お待たせいたしました」とは言ってはいけないと言われました。理解が追いつきません。
当然お釣りは必要になるのですが、客の目の前で(小)金庫を取り出し、その内部でお札から小銭を砕き、用意する手順です。
最初から小銭を用意しておくべきだと思いますし、こんな状況で「おまたせしました」禁止も意味が分かりません。

こういう場合、染まるべきですか?まぁ染まらざるを得ないのですが…(改革案を提示すると先輩はテンパり始め業務停止します)
どう気持ちを納得?させればいいんでしょうか。お願い致します




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引用元:http://tamae.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1491292444/
14: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/04(火) 22:40:37.46 ID:yKB0AQYa
>>12
納得のいく説明はなし?
もしそうなら先輩じゃなく上司に相談してみな




17: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/04(火) 22:50:21.95 ID:3iZFbEj9
>>12
フェイク入れてるんで俺も明言は避けるけど…
それって相手(客?)とこっちの関係性による違いじゃない?
いわゆるサービス業のような物を売ってお客様から料金をいただく商売とそれ以外で相手からお金を受け取る商売(金貸しとか報酬として受け取るとか)で言葉使いが違うとかあったと思う
相手との関係性でこちらが上の場合はわざとへりくだった言葉は使わなかったりわざと不便なやり取りをするとか
「慣習」ってやつ




26: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/05(水) 00:03:55.82 ID:10uz2ag+
>>17
なるほど
業種は言えないのですが半公的機関です
しかし私どもの部署は、サービス業に近いと認識しております
「待たせてはダメ」と言いつつ、その謎ルール。




18: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/04(火) 23:03:52.29 ID:MH2a1TRK
>>12
その先輩発達障害なのでは…




26: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/05(水) 00:03:55.82 ID:10uz2ag+
>>18
業務遂行において確実、迅速な先輩です
仕事において上司からの信頼もありますが、上司からは「先輩さんの言動は真似しないでください」と言われてはいます

総じて、上司への掛け合いが最大の有効のようですね。辞める覚悟が要りますね…
正直、無駄に疲労感がたまります




28: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/05(水) 00:09:38.27 ID:cneAqHBF
>>12
不動産屋(仲介業者)でアパート借りる時にそういう感じの対応だった事あるな。
手付金とか鍵変え代とか結構細々とした支払いになるのに
事務所におつりは全く用意してないというか、用意しない方針みたいな感じだった。




32: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/05(水) 00:34:39.69 ID:10uz2ag+
>>28
銀行振込前提なのかもしれませんね
釣り銭を用意しないというのは、割りとあるのかもしれませんね…
不動産関係ですこしググって、そういう環境の人の愚痴を見て発散してみます。ありがとう




47: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/05(水) 02:41:25.18 ID:My226/Wu
>>12
お待たせしました、は理由が分からないけど、お釣りを用意しないのは
盗難騒ぎとか昔あったんじゃないかな 想像だけど




15: 名無しの生活暮らしさん 2017/04/04(火) 22:43:36.00 ID:X4nRuMmy
>>12
郷に入っては郷に従え。
過去の蓄積があっての現行ルールなのかもしれません。
どうしても職場を改革したいのなら先輩ではなく上司に掛け合いましょう。
先輩は職場をどうこうする権限はありませんから。




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