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引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1564584166/
442: 名無しさん@おーぷん 19/08/14(水)12:39:09 ID:7E.di.L3
職場の男性陣が無愛想すぎて困ってる
基本的に無表情で声音も平坦だから、お客様からご指摘をちょくちょくいただくので、改善したいけど本人達に正す気がないのが痛い
朝礼の際に時間をもらって筋肉トレーニングを教えても、真面目に取り組むのは女性社員のみ
肝心の男性社員はただお箸を加えて無表情で口角だけ上げてる怖い
なのでますます女性社員らの笑顔が柔らかくなり、男性社員らは固い表情で応対するという悪循環に陥ってる
休憩時間に話しかけると自然な笑顔を見せてくれんだよ
なんでその笑顔をお客様に向けることができないんだ
注意しようにも対象を男性に絞ってしまうと反感買うし、下手したらセクハラだし、だからといって全体に向けて指摘すると、何故か「俺は関係ない」となるらしく、全く彼らには響かない
頼むから愛想よくしてくれ
今年の人員異動で女性社員が減ったから、今店には女性が4人しかいないんだ
残る15人は全て男性
にこにこしてる4人と無表情な15人じゃ、店のイメージがどうなるかは分かるだろうに
アンケートでも名指しで無表情さを指摘されているのに危機感を持たない男性陣の気が知れない
どう言えばにこやかに振る舞ってくれるんだろうか
真面目な顔はクレーム処理の時だけにしてくれ…




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443: 442 19/08/14(水)12:50:50 ID:7E.di.L3
長々と申し訳ないけどもう少し吐き出させてほしい
本当に笑顔って大事なんだよ
営業成績がいい人ってワンツー揃って女性社員なんだよね
で、お客様も彼女達を指名するようになって、個人プレーが目立ってきてる
これって店に客がついてるわけじゃなくて、個人に客がついている状態だから、最悪彼女らが他店に異動になったら一緒にいなくなってしまう
「あ、〇〇さんいないの?なら次からA店に行くわ」ってな具合に
頼むから笑ってくれ
接遇担当のチーフも青筋立ててるぞ、いい加減にしろって
研修ダリィとか言ってる場合じゃない
貴重な就業時間を削って研修に当ててるのはおまえらが原因だぞ




452: 名無しさん@おーぷん 19/08/14(水)18:28:07 ID:Zv.iz.L8
>>443
ロープレを録画撮影して、本人たちに見せるしかないよね




444: 名無しさん@おーぷん 19/08/14(水)14:46:05 ID:DK.vj.L1
>対象を男性に絞ってしまうと反感買う
意味がわからん、事実問題出てるのは男性陣なのに何を言ってるのか
愛想よくするのもスキルの一種だよ、仕事として理解させなきゃ
個人面談やって指導したっていい

正直、一人二人ではなく男性陣の大半がそんな状況なら上が無能すぎるわ・・・
管理できてないじゃん




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